Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть аптеку без фармацевтического образования в России». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На первый взгляд, рынок аптечных организаций переполнен. Действительно, в крупных городах такие точки открыты практически в каждом квартале. Но если говорить о типологии, утверждённой приказом Минздравсоцразвития РФ от 31.07.2020 N 780н, то чаще всего открывают аптечные киоски. Им разрешено вести лишь розничную торговлю лекарственными препаратами без рецептов.
Какие документы обязательно нужны для быстрого открытия легальной аптеки
Сначала придется поискать помещение и работников, а только потом заниматься получением согласия от государственных органов.
Чтобы можно было открыть заведение, следует заранее подготовить бумаги:
- получить лицензию, которая позволяет торговать лекарствами;
- оформить разрешение от МЧС или аналоговой службы;
- отправиться в СЭС или Роспотребнадзор;
- необходимо зайти в местное отделение Росздравнадзора, где выдадут окончательное разрешение.
Даже если поторопиться и делать все в сжатые сроки, выполнять быстро все предписания — процесс все равно может растянуться на месяцы.
Чтобы получить согласие последней инстанции, придется принести с собой целый пакет документов:
- Заверенные у нотариуса учредительные копии по созданию юрлица или ИП.;
- Доказательство наличия подходящего по всем показателям помещения, на которое имеются бумаги, подтверждающие, что оно арендовано или является собственностью оформляющего.
- Подтверждение образования фармаколога у владельца бизнеса или управляющего.
- Подписанные согласия от Роспотребнадзора, СЭС, МЧС.
- План, как располагаются комнаты с подписями, особенности входа и размещения коммунальных услуг.
- Перечисленное оборудование, которое будет использоваться.
Что надо для открытия аптеки
Чтобы открыть аптеку, надо решить вопросы, обязательные для любой торговой точки.
- Помещение. Хорошая проходимость и удобный доступ – это одно из самых главных условий для высокой посещаемости аптеки. Открывают их в спальных районах, торговых центрах, рядом с лечебными учреждениями, поблизости от остановок и значимых социальных объектов (например, почта, крупный банк). Напомним, что помещение должно удовлетворять требованиям Роспотребнадзора. Поэтому некоторые объекты, где возможна высокая посещаемость, могут не подойти для размещения именно аптеки. Необходимо учитывать, что вход в помещение должен быть удобным для маломобильных граждан.
- Оборудование. Многие лекарства требуют для хранения особых условий температуры и влажности. Это значит, что понадобятся специальные холодильники, а также сейф, если в аптеке будут реализовывать наркотические препараты. Торговое оборудование должно легко переносить ежедневную дезинфекцию и влажную уборку. А прилавок – обеспечивать защиту персонала от инфекций, передающихся воздушно-капельным путем. Ещё надо установить систему видеонаблюдения, охранную и пожарную сигнализацию, кассовое оборудование.
- Ассортимент и цены. По статистике, самые популярные товары в аптеке – это обезболивающие и жаропонижающие препараты. В сезон ОРВИ повышенным спросом пользуются средства от кашля, насморка, боли в горле. Всегда находят своих покупателей лекарства от болезней сердца, для ЖКТ и суставов. Популярны также витамины и БАД. В среднем, для открытия аптеки понадобится закупить около 500 позиций, постепенно докупая остальные по запросам покупателей. В этой сфере торговли невозможно иметь полностью уникальный ассортимент. Во-первых, есть обязательный перечень жизненно важных препаратов. Во-вторых, многие покупатели старшего возраста привыкли к своим лекарствам и не очень доверяют новинкам. В-третьих, часто аптеки закупаются у одних и тех же проверенных производителей. Что касается наценки, то она здесь небольшая. Если цены будут выше, чем у конкурентов на те же товары, то сарафанное радио быстро разнесёт информацию, что эта аптека дорогая. И завоевать лояльность покупателей вашего района будет непросто.
- Персонал. К сотрудникам аптеки предъявляются особые требования к образованию и стажу работы. Как минимум, это необходимо для того, чтобы продавец понимал, зачем и как соблюдать определённые условия для хранения препаратов. Кроме того, покупатели часто спрашивают совета в выборе лекарств. Конечно, назначать лечение должен только врач, однако в простых ситуациях фармацевт за прилавком вполне может дать квалицированный совет. Для небольшой аптеки достаточно двух продавцов и одного заведующего, и надо понимать, что их зарплата будет выше, чем у обычных торговых работников.
Какие вопросы задать на собеседовании?
Важно найти тех сотрудников, которые будут более других мотивированы работать именно у Вас. С другой стороны, будьте готовы и своим предложением заинтересовать потенциальных ключевых специалистов. Чтобы понять, насколько работа в данной аптеке или сети интересна человеку, обязательно задайте вопрос о том, чем именно привлекла его конкретная точка? Кроме того, спросите о том, кем видит себя сотрудник через разные промежутки времени.
Так как сотрудник аптеки имеет прямой доступ к рецептурным препаратам, важно уточнить причины его ухода с предыдущих мест работы, а также воспользоваться услугами сторонних организаций, готовых проверить благонадежность кандидата. Последнее не является чем-то необычным для собственников аптек, поскольку всего лишь один сотрудник с определенной зависимостью или «уязвимыми» личными качествами может негативно повлиять на успех всего бизнеса.
Обычная практика для аптек — испытательный срок для каждого из сотрудников. Часто на форму фармацевтов надевается микрофон, чтобы можно было оценить коммуникационные навыки, а также способности к продажам. Можно подослать к сотруднику тайных покупателей, чтобы иметь возможность оценить компетентность и терпение фармацевта.
Особенность работы фармацевта предполагает необходимость регулярной проверки его здоровья. Ему требуется медицинская книжка, обязательны регулярные осмотры у дерматовенеролога, необходимо сдать анализы на ЗППП, пройти флюорографию, а также каждые десять лет — прививка от дифтерии, как итог — заключение терапевта о годности к работе в аптеке.
При открытии аптеки стоит выбрать наиболее успешных кандидатов и после начала их работы вести постоянный мониторинг деятельности. Сотрудники, в смену которых делаются максимальные продажи — наиболее перспективны, стоит вкладывать в их последующее обучение.
Из-за чего уходят ценные специалисты?
Представьте, что Вы нашли действительно хорошего специалиста и уже открыли свою аптеку. Однако в какой-то момент этот ценный сотрудник предупреждает Вас о своем желании уволиться. Если речь о начальных этапах работы, чаще всего подобная ситуация возникает из-за сложностей с адаптацией. Потому очень важно создать правильную атмосферу внутри коллектива, для чего необходимо изначально определить психологическую совместимость кадров. Один сложный, неприятный в личном общении сотрудник может стать причиной увольнения других, возможно, более ценных кадров. Потому в аптеке необходимо вести не только мониторинг качества обслуживания клиентов, но и внутренней атмосферы в коллективе.
Итак, решив открыть аптеку, Вам нужно будет выбрать, какие специалисты для Вас предпочтительнее — уже с большим опытом и соответствующими зарплатными требованиями, или же молодые сотрудники, которые нуждаются в дополнительном обучении. Сформировав хорошую команду с приятной атмосферой внутри коллектива, Вы создадите базу для того, чтобы аптека в короткие сроки окупила все вложения в себя и начала приносить прибыль!
По данным официальной государственной статистики за последние 10 лет средний рост годовой реализации фармацевтической продукции составил примерно 8,3%. Это исключительно по физическому объёму, без учёта изменения цены.
Спад наблюдался лишь единожды – в 2015 году, и был вызван подорожанием импортных медикаментов. На перспективности аптечного бизнеса это никак не отразилось.
За последние годы темпы роста значительно возросли и, по данным ЦМИ «Фармэксперт» составляют уже 18 % в год.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.
ШАГ 4. Поиск поставщиков и закуп товара
Всех поставщиков можно условно разделить на 3 группы: национальные (федеральные), региональные и нишевые.
Национальных поставщиков всего 3: центр внедрения «Протек», оптовые поставки медикаментов «Катрен» и фармацевтическая компания «Пульс».
Если вам не требуется специфический ассортимент товаров из-за наличия неподалёку узкоспециализированного медицинского центра, то можно ограничиться работой с ними.
Когда требуется нечто, что в их ассортименте не представлено или есть, но по невыгодной цене, владелец аптеки может обратиться к региональным или даже нишевым поставщикам.
В зависимости от изначальных ресурсов, с поставщиком можно обсудить лимиты товарного кредитования, возможности по отсрочке оплаты и условия этих отсрочек, рекламации и процесс доставки.
Основные моменты, которые обсуждают с дистрибьютером – срок годности товара и возможности его возврата.
| Оборудование | Стоимость, ₽ |
| Онлайн-касса с эквайрингом | 50’000 |
| Рецептурные шкафы | 65’000 |
| Прикассовые прилавки | 35’000 |
| Витрины | 160’000 |
| Пристенки | 84’000 |
| Столы и стулья | 36’000 |
| Программы для учета и прочее ПО (на год) | 160’000 |
| Банкетки для покупателей | 26’000 |
| Шкафы и стеллажи | 120’000 |
| Оргтехника | 150’000 |
| Противопожарное оборудование | 77’000 |
| Итого | 963’000 |
Практичные советы для желающих открыть аптеку
Если вы планируете открыть аптеку, рассмотрите вариант сотрудничества с уже существующими и завоевавшими доверие аптечными сетями. На российском фармацевтическом рынке сегодня действует несколько объединений подобных предприятий (например, маркетинговый альянс UMG). Аптеки (преимущественно сети), входящие в состав таких союзов, сотрудничают друг с другом на взаимовыгодных условиях, объединяя логистические системы, участвуя в совместных закупочных мероприятиях и т. д.
Открывая свою аптеку, старайтесь сделать акцент либо на высокое качество обслуживания (премиум-класс) либо на низкие отпускные цены лекарственных средств. Если не будет ни того, ни другого, велика вероятность уйти с рынка, даже не успев на нем обосноваться. При правильном подходе аптечный бизнес может стать действительно выгодным делом.
Помещение аптеки и требования к нему
Аптеки востребованы как в центре, так и в спальных районах. Естественно, лучше выбирать более проходимые места, где аптеку будет хорошо видно, в идеале она должна располагаться вблизи станций метро, вокзалов и остановок общественного транспорта, продуктовых магазинов, в крупных жилых комплексах. Также это могут быть места с оживлённым автомобильным трафиком и возможностью припарковаться. Очень выгодно располагаться рядом с больницами, поликлиниками и другими медицинскими организациями, а также недалеко от детских садов и школ.
Аптеки — один из тех видов бизнеса, которые часто располагаются вблизи друг от друга, при этом даже при наличии рядом конкурентов нормально себя чувствовать могут все. Одни выделяются низкой ценой на лекарства, другие имеют в ассортименте редкие препараты, в третьи люди приходят благодаря приятным фармацевтам, четвёртые работают в круглосуточном режиме, пока остальные аптеки рядом закрыты.
Тем не менее, желательно располагаться на некотором расстоянии от аптек крупных федеральных брендов. Сети могут предложить покупателям более привлекательные цены, а работникам — более высокий уровень зарплат. Поскольку потребности аудитории в старых районах обычно уже хорошо удовлетворены, стоит обратить внимание на новые, где аптек совсем нет или недостаточно.
Для небольшой аптеки хватит одного человека на должность заведующего и двух фармацевтов. Поначалу управляющий может выступать в роли одного из сменщиков-фармацевтов. Управляющий осуществляет различные функции, включая заказ и приём лекарственных средств, контроль за хранением продукции и работой оборудования и т.д. Руководитель (в случае регистрации в формате ИП — сам предприниматель) должен иметь высшее фармацевтическое образование и стаж работы по специальности не менее трёх лет (или среднее фармацевтическое образование и стаж работы по специальности не менее пяти лет).
Если у предпринимателя нет фармацевтического образования (такой вариант возможен при регистрации ООО), то наймом управляющего нужно будет озаботиться еще до старта бизнеса, поскольку без этого не получить лицензию. То есть пока готовится лицензия, какое-то время директор останется без фактической работы — можно нанять его на работу в качестве внешнего совместителя.
В роли продавцов в аптеке работают фармацевты, то есть специалисты с фармацевтическим образованием. Требования к ним — хорошее знание лекарств и лекарственных групп, умение хорошо контактировать с людьми. Раз в пять лет фармацевтам после повышения квалификации нужно проходить аккредитацию на право допуска к фармацевтической деятельности, а соответственно, иметь сертификат/свидетельство об аккредитации специалиста.
Все сотрудники аптеки должны иметь дипломы о фармацевтическом образовании, действующие медкнижки, проходить медосмотры. Учитывайте, что, согласно лицензионным требованиям, персонал аптеки должен иметь гражданство РФ. На рабочем месте необходимо носить специальную одежду, соблюдать регламенты уборки.
Требования к помещению для размещения аптеки
Если собственного помещения нет, то с собственником площадей, на которых будет располагаться аптека, следует заключить договор аренды нежилого помещения (с приложением плана БТИ здания — он пригодится, когда будет происходить получение заключения СЭС).
Если собственное помещение есть, следует сделать копии свидетельства (выписки из ЕГРН) о праве собственности и плана БТИ здания.
Требования к составу помещений закреплены в инструкции, введенной в действие приказом Минздрава РФ от 21.10.97 № 309. Жесткие требования по наличию специальных помещений установлены только для производственных аптек (места для изготовления лекарств, дистилляции, с соблюдением стерильных условий при изготовлении медикаментов).
Общим требованием для всех видов аптек инструкцией установлено наличие следующих санитарно-бытовых помещений для персонала:
- гардеробной с индивидуальными шкафчиками для личной и рабочей одежды и местами для верхней одежды и обуви;
- душевой кабины — одной для всех сотрудников;
- санузла с достаточным для персонала количеством санитарных приборов;
- помещения для приема пищи и отдыха, которое должно быть изолировано от других.
Получение санитарно-эпидемиологического заключения
Заключение Роспотребнадзора свидетельствует о том, что помещения и оборудование аптеки соответствует нормам. Чтобы получить заключение, необходимо заполнить заявление. Бланк заявления можно взять в территориальном отделении Роспотребнадзора. Заключение выдается посредством:
- оценки документов, приложенных к заявлению о выдаче заключения;
- выездной оценки соответствия.
Необходимо заключить договоры (и предоставить их копии в Роспотребнадзор) на:
- вывоз мусора (отходов);
- вывоз и утилизацию ртутьсодержащих отходов;
- профилактику борьбы с грызунами и насекомыми, вирусными возбудителями;
- обслуживание вентиляционных и кондиционирующих систем;
- проведение медицинских осмотров сотрудников;
- стирку и химическую чистку спецодежды;
- проведение лабораторных исследований в рамках плана производственного контроля. Если программы нет, то следует также обратиться к компании, которая имеет право на разработку программы производственного контроля.
Важно! Если на подрядные услуги предусмотрена лицензия (например, на проведение медицинского осмотра — лицензия на осуществление медицинской деятельности), то копия лицензии также прикладывается к договору.
Нормативно-правовые акты, которыми необходимо руководствоваться при ведении бизнеса
ИП или аптечная организация при осуществлении соответствующей деятельности обязаны руководствоваться следующими нормативно-правовыми документами:
- 323-ФЗ от 21-го ноября 2011-го года “Об основах…”;
- Приказ Минздрава № 647н от 31-го августа 2016-го года “Об утверждении…” (об общих правилах по продаже лекарственных средств);
- Приказ Минздрава № 646н от 31-го августа 2016-го года “Об утверждении…” (о том, как должны храниться медицинские препараты);
- Приказ Минздрава № 403н от 11-го июля 2017-го года “Об утверждении…” (о том, какие препараты отпускаются без рецепта, с рецептом и каким образом);
- Приказ Минздрава № 751н от 26-го октября 2015-го года “Об утверждении…” (об изготовлении лекарств);
- Приказ Минздрава № 214 от 16-го июля 1997-го года “О контроле…” (о том, какие виды контроля качества лекарственных средств должны производиться непосредственно в аптечной организации);
- Постановление Правительства № 55 от 19-го января 1998-го года “Об утверждении…” (о недопустимости возврата и обмена лекарственных препаратов).
Аренда или покупка помещения
Аренда помещения является более гибким решением, особенно для начинающего предпринимателя. Она позволяет сэкономить значительные средства, которые могут быть направлены на развитие бизнеса. Кроме того, аренда дает возможность сменить месторасположение аптеки в случае необходимости или вывести ее на более привлекательные для потенциальных клиентов улицы.
Однако, при аренде помещения у предпринимателя может возникнуть риск того, что собственник помещения не продлит арендный договор или поднимет арендную плату. Кроме того, при аренде можно ограничиться подходящей площадью только в пределах существующего рынка недвижимости. Если же предприниматель решит купить помещение, он станет его полноценным собственником и будет иметь больше свободы в ведении бизнеса.