Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В доме холодная вода вместо горячей может идти из крана по разным причинам. Основными из них являются выход из строя теплообменника или его загрязнение, коррозия внутри труб и стояков. Это часто провоцирует поломку теплообменников.
Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации
Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.
Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.
Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.
После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.
Аспекты законодательства
Прежде чем решать, куда обращаться, если холодная вода идет из горячего крана, следует разобраться с нормативами, установленными для температуры подаваемой в дома жидкости. Нормы по ГВС представлены в «Правилах оказания коммунальных услуг владельцам и пользователям в квартирах и частных домах». Они подтверждены правительственным постановлением №354. А также, в санитарно-эпидемиологических требованиях СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных ведущим санврачом Российской Федерации.
Перечисленные законодательные документы гласят:
- Температурный режим водного раствора в водозаборных зонах обязан быть не менее 60°С и не более 75. При этом тип теплоснабжения значения не имеет.
- Перед тем как произвести замер температуры подогретой жидкостной среды, необходимо осуществить ее слив в течение 3-х минут.
Контроль подачи воды в квартиру
В промышленном масштабе выпускаются приборы для замеров температурного режима водоснабжения в кране, а также уровня нагрева батареи.
Установление приборов учета воды с датчиком температуры позволяет оплачивать потребителю только тот период получения услуги, который соответствует требованиям.
Прибор учета учитывает не только жидкость в трубах горячей воды, которая соответствует нормативам, но и ту, что не соответствует.
Обратите внимание! Затраты на приобретение и установку прибора учета с датчиком температуры быстро окупается, ведь счетчик значительно сокращает траты за услуги низкого качества.
Будьте готовы, что управляющая компания будет против установки подобного прибора учета, тем более, если ее сотрудники работают недобросовестно. Но в соответствии с законодательством это нарушает потребительские права.
Причины снижения температуры воды
С законодательной основой разобрались, самое время понять, что стало причиной таких отклонений который ведут к недополучению собственниками многоквартирных домов качественных ресурсов, а ресурсоснабжающую организацию – части дохода.
Причины могут быть самые разные. Давайте начнем с тех, которые скрыты в домах самих потребителей. Например, нередко случается так, что из-за конструктивных особенностей системы водоснабжения циркуляция нарушена. В результате вода застаивается в стояках, остывая за ночь.
Такая ситуация может сложиться из-за того, что водоснабжающая не проводит регулярную промывку системы. Если этого не делать своевременно, трубы забиваются посторонним мусором, мешая качественной подаче воды.
К подобному результату может привести и неправильная установка водонагревающих приборов, смесителей и прочего. Во всех этих ситуациях, как бы ресурсоснабжающая организация не старалась, но проблема недогрева на данном доме будет оставаться несмотря ни на что.
Что делать, если из горячего крана течет прохладная вода
Что же делать, если вместо горячей воды идет холодная? Куда обращаться в этом случае?
Первым делом звоним в управляющую компанию и приглашаем ее представителей для того, чтобы зафиксировать отклонения от нормы. Запомните, о проведении перерасчета можно говорить только при наличии акта, в котором зафиксировано данное отклонение.
В том случае, если специалисты зафиксировали отклонения от нормы, то, начиная со дня составления акта вступает в силу требование закона о снижении оплаты. Продолжаться такой порядок расчета за горячую воду будет до тех пор, пока комиссия не составит следующий акт, в котором будет четко обозначено, что подаваемая вода соответствует требуемым параметрам.
Этот порядок действий соответствует идеальному положению вещей. Но что делать в том случае, если диспетчер в управляющей компании не желает реагировать на обращение? Или акт все же составлен, но положительной реакции это так и не повлекло?
Как правильно написать жалобу
Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.
Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:
- в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
- ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
- ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
- ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
- ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
- в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
- в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
- дата написания жалобы и подпись всех заявителей.
В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.
Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов
Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания не отвечает на жалобу, тогда надо написать исковое заявление в суд. Причем вместе с подачей иска в суд клиент перестает оплачивать водоснабжение, ведь оплачивать услугу, которая не соответствует качеству, потребитель не обязан.
Обратите внимание, что предоставление коммуналки защищается Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Чаще всего в таких случаях судья удовлетворяет требования истцов, соответственно, управляющая компания производит перерасчет. В случае принятия решения, не удовлетворяющего требования жильца, истец может подать жалобу в кассационном порядке для рассмотрения дела в другой инстанции.
Жильцы должны защищать свои права и отстаивать свои интересы в случае предоставления некачественной услуги. Как говорится, «кто платит, тот и заказывает музыку».
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Вместо холодной течет горячая вода: что делать, когда проблема постоянна
Допустим, вы выполнили проверку, и сантехника в полном порядке, ничего не повреждено, приборы и запорные устройства установлены и работают как положено. Тогда нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу.
К сожалению, в наших реалиях только звонка, пусть даже с самым подробным описанием ситуации, зачастую оказывается недостаточно. Просто потому, что сотрудники обслуживающей организации не торопятся решать вопрос: да, на словах они скажут, что приступили к выполнению заявки, а на деле отложат ее, считая, что потребители потерпят еще неделю-другую.
Поэтому эффективнее сразу направлять коллективное письмо-жалобу, подписанную владельцами как минимум нескольких квартир. Вот увидите, сантехники приедут гораздо быстрее, разберутся и объяснят, почему из обоих (двух, трех) кранов или из смесителя идет только горячая вода, приступят к выполнению работ или подскажут, что предпринять, если неисправность находится вне поля их ответственности.
Как узнать причину, почему вместо горячей воды идет холодная, что делать в такой ситуации
Чтобы разобраться, вследствие чего возникло данное явление, необходимо осуществить проверку труб в подвальном помещении. И первым делом следует определить, в каком состоянии находится область трубопровода, подведенная к стояку. Для проверки предстоит вызвать специалиста из управляющей компании.
Приглашенный сотрудник УК проверит трубы-стояки, выяснит, не проржавели ли они. Также, он в обязательном порядке проведет осмотр теплообменного устройства. Из-за нестабильной работы теплообменника нередко возникают проблемы с температурой подаваемой жидкости. В ходе проверочных мероприятий удастся выяснить, что стало причиной несоответствия температурного режима: засор или поломка.
Если все вышеуказанные действия не дали должного результата, необходимо направить обращение непосредственно в водоканал и генерирующие организации, которые обслуживают жилое здание. Именно они несут ответственность за надлежащее состояние внешнего водопровода.
После оформления и подачи заявления к вам будет направлен специалист для осмотра и определения исправности участков трубопровода во всей области вероятной аварии.
Почему вместо горячей воды идет еле теплая
Далее необходимо рассмотреть причины, из-за которых существующие нормы не соблюдаются.
В первую очередь проблемы с ГВС могут быть в самом доме. Дефекты конструкции, как вариант, способствующие плохой циркуляции (в утреннее время владельцам квартир на верхних уровнях приходится подолгу сливать жидкость, остывшую за ночь в трубах).
Допущение ошибок в процессе регулирования подогретой подачи. Когда управляющая организация осуществляет недостаточный подогрев водного ресурса, поставляемого потребителям.
Забившийся или деформированный трубопровод в квартире на этаж ниже. Подобное, к примеру, случается из-за врезки «гусака», чтобы утопить трубу в стене и освободить дополнительное место в ванной комнате.
Также причиной могут стать нарушения, допущенные при монтаже электробойлера (смесителя, душевой кабины и т.п.) по стояку.
Успешное разрешение вышеперечисленных проблем вполне возможно посредством обращения в управляющую компанию, к которой прикреплено жилое здание.
Гораздо хуже, когда несоответствие температурного режима подаваемой жидкостной среды не касается непосредственно дома. Например, строение расположено в самом конце ветви водоподачи. Подогретая H2O в первую очередь поступает в другие многоэтажки и только потом достигает концевой точки. Если линия не закольцована, последний на ней дом становится тупиком. Водопроводная жидкость за ночь полностью остывает, а нередко совершенно не нагревается до требуемой t.
При таком раскладе управляющая организация бессильна. Мероприятия по перекладке ГВС весьма дорогостоящи. К тому же они затрагивают не только подотчетную определенной УК область.
Не удастся решить проблему на данном уровне и в случае возникновения аварийных ситуаций вне домовой системы. УО, опять же, не сможет ничего предпринять. Подобными вопросами занимаются уже городские власти. А потребовать от них выполнения обязательств, мягко говоря, затруднительно.
Термодатчик в измерительном приборе
Неплохое устройство, позволяющее сократить расходы на подогретую жидкость. Оно фиксирует в действительности соответствующую определенным показателям H2O. Агрегат отдельно учитывает количество фактически горячего водного ресурса и того, что подается из крана ГВС, но не соответствует требуемой по нормативам температуре.
Диспенсер магистральный настольный AquaPro 929CH/RO (охлаждение/нагрев)
Диспенсер напольный AquaPro 311 (пустой, без охлаждения)
Диспенсер напольный AquaPro 6207CH (охлаждение/нагрев/комн.темп)
Объем, который оказался не нагрет до нужной t, будет приплюсован к ХВС и оплачен по установленной стоимости для данной категории услуг.
Безусловно, использование термоизмерителя предполагает ощутимую выгоду, но также доставляет некоторые неудобства. Так, по законодательству перерасчет недопустим в автоматическом режиме. То есть, владельцу придется приглашать к себе представителя управляющей компании, который проведет контрольные замеры и составит необходимый документ-подтверждение факта нарушения. Быстрее не получится.
Кроме того, приобретенный и установленный прибор предстоит предварительно опломбировать и ввести в эксплуатацию. Опять же, без содействия работника УК не обойтись.
И еще один неприятный момент (с этической точки зрения). Считая подогретую жидкость по цене ХВС, собственник квартиры перекладывает обязанность оплачивать этот «уцененный» объем ГВС на других жильцов. Так как расход попадает в общедомовые нужды.
Причины нарушения водоснабжения
Когда из холодного крана течет горячая водица, вместо ледяной – это крайне неприятно и подобное явление должно насторожить любого жильца. Оставлять без внимания факт того, что вода из крана сменила температуру нельзя, так как причины могут быть разнообразными.
Наиболее просто решаемая – это перепутанные пометки при установке смесителя, определить подобное просто – из горячего крана течет холодная вода, а из синего – горячая.
Решается такая ситуация в самые сжатые сроки. Но вот если дело не в этом, то подобное попустительство, ни к чему хорошему не приводит, особенно когда горячая вода подается централизованно.
В том случае, когда подачей горячей воды занимаются городские службы, следует немедленно обратиться в ЖЭК, либо же иное соответствующее заведение, которое обеспечивает дом ресурсом.
Решение проблемы, когда из обоих кранов течет подогретая жидкость – это их прямая обязанность, так как утечка, особенно когда жилище оборудовано счетчиком горячей воды, может принести значительный ущерб личным финансам жильца.
Стоимость горячего водоснабжения в 5-8 раз превышает стоимость холодного. Таким образом, жильцам не только бессмысленно скрывать нарушение, но и крайне выгодно его исправить.
Контроль подачи воды в квартиру
В промышленном масштабе выпускаются приборы для замеров температурного режима водоснабжения в кране, а также уровня нагрева батареи.
Установление приборов учета воды с датчиком температуры позволяет оплачивать потребителю только тот период получения услуги, который соответствует требованиям.
Прибор учета учитывает не только жидкость в трубах горячей воды, которая соответствует нормативам, но и ту, что не соответствует.
Обратите внимание! Затраты на приобретение и установку прибора учета с датчиком температуры быстро окупается, ведь счетчик значительно сокращает траты за услуги низкого качества.
Будьте готовы, что управляющая компания будет против установки подобного прибора учета, тем более, если ее сотрудники работают недобросовестно. Но в соответствии с законодательством это нарушает потребительские права.
Как правильно написать жалобу
Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.
Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:
- в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
- ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
- ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
- ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
- ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
- в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
- в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
- дата написания жалобы и подпись всех заявителей.
В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.