Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть бензопилу в течение 14 дней если она с дефектом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В общем и целом, следует обращаться за возвратом в тот период, когда актуален срок гарантии. Однако в некоторых случаях за эти рамки можно выйти, а отталкиваться нужно от условий и характера повреждения.
Можно ли вернуть изделие, если есть подходящее для обмена
По желанию покупателя. За ним остаётся два способа возврата. Он может потребовать вернуть деньги либо потребовать заменить товар аналогичным (при его наличии на складе).
Обязательной процедурой для возврата товара является экспертиза, которая также может быть проведена в индивидуальном порядке и за собственный счет.
Требования о замене подлежат исполнению в течение 7 или 20 дней (с экспертизой) со дня предъявления. При этом продавец должен предоставить аналогичный товар в течение 3 дней на время ожидания замены. Требование о возврате денежных средств исполняется в течение 10 дней.
Если возврат товара осуществляется после 2 недель со дня покупки, потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт или перерасчет стоимости путем проведения экспертизы.
Уценка и покупки со скидкой
Все стремятся сэкономить на расходных материалах и часто покупают садовые товары со скидкой или уценкой. Такие приобретения тоже можно вернуть, но есть нюансы:
- Скидка сама по себе не может служить основанием для отказа, ведь магазин ее определяет по своей инициативе и часто в своих интересах. Но вернут ту сумму, которая была потрачена с учетом скидки.
- Уценка накладывает определенные ограничения на обмен и возврат. Если она происходит из-за наличия какого-то недостатка в товаре, продавец честно это признает и информирует об этом покупателя. Вернуть такой товар по причине наличия именно этого дефекта нельзя. Если же обнаруживается другой брак, то можно обращаться за обменом или возвратом средств.
Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней
Этот перечень стоит рассмотреть подробнее, ибо не всегда продавцы его трактуют в соответствии с действительным пониманием закона. Остановимся на тех пунктах, которые вызывают неоднозначное толкование.
Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП отсутствие документа, который удостоверяет факт покупки (кассовый, товарный чек или чек безналичной оплаты) не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег.
Экспертиза товара – это специальное исследование, которое проводится для того, чтобы определить причины образования дефекта. Срок проведения экспертизы – от 10 до 20 дней, в зависимости от заявленных покупателем требований. Проводить экспертизу могут только специалисты (эксперты), у которых есть необходимые документы на ведение такой деятельности.
После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.
Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза.
В настоящее время согласно «Закону о защите прав потребителей» (ЗОЗПП) покупатель может вернуть бензопилу надлежащего или ненадлежащего качества обратно продавцу и получить деньги.
Иногда после покупки качественного товара у вас может возникнуть желание вернуть его либо обменять на другой.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
возврат денег за некачественный товар (бензопилу)
Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
В него входят следующие группы товаров:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Особые случаи возврата бензопилы в магазин
В большинстве случаев возврат товара в магазин возможен только при наличии дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам. Однако есть несколько особых случаев, когда возможен возврат бензопилы в магазин:
| Ситуация | Условия возврата |
|---|---|
| Поломка в период гарантии | Если бензопила вышла из строя в период действия гарантии, можно обратиться в магазин с требованием на бесплатный ремонт или замену. |
| Неполный комплект | Если при покупке вы обнаружили, что бензопила не полная, отсутствуют какие-то части или аксессуары, можно вернуть товар в магазин и потребовать полный комплект или вернуть деньги. |
| Ошибочная покупка | Если вы купили бензопилу по ошибке или по недоразумению, можно обратиться в магазин с требованием на возврат товара. Однако, в этом случае магазин может не согласиться на возврат и предложить обмен на другой товар или выдать подарочную карту. |
| Смена решения | Если вам стало ясно, что вам необходим другой тип или модель бензопилы, можно обратиться в магазин с просьбой на обмен товара. Однако, магазин имеет право отказать в обмене, если товар был использован или имеет признаки износа. |
| Отмена заказа | Если вы заказали бензопилу онлайн, но перед ее доставкой изменили решение или нашли более подходящую опцию, можно отменить заказ и вернуть товар. Обратитесь к условиям отмены заказа на сайте магазина или свяжитесь с оператором по телефону. |
В любом случае, перед возвратом бензопилы обязательно ознакомьтесь с условиями возврата, указанными на чеке или на сайте магазина. Лучше всего предварительно связаться с отделом по обслуживанию клиентов магазина для получения подробной информации по процедуре возврата и необходимым документам.
Как вернуть бензопилу в магазин
то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке. Возврат пилы ненадлежащего качества, как вернуть пилу и получить деньги Срок возврата пилы Возврат пилы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пилы. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) пилы; если пила была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования пила стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную пилу, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пилу на гарантии Проверка качества пилы: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную пилу, он обязан принять пилу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
Как вернуть бензопилу в магазин
то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке. Возврат пилы ненадлежащего качества, как вернуть пилу и получить деньги Срок возврата пилы Возврат пилы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пилы. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) пилы; если пила была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования пила стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную пилу, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пилу на гарантии Проверка качества пилы: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную пилу, он обязан принять пилу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Возврат стола в магазин: права и полный порядок действий потребителя
- если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
- продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
- в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
- если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
- если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
- ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
- Наименование и адрес торговой точки;
- Дата совершения покупки;
- Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
- Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
- Указать на требование возврата товара;
- Описать перечень документов, приложенных к претензии.
Как вернуть бензопилу обратно в магазин?
Если вам потребовалось вернуть бензопилу обратно в магазин по какой-либо причине, следуйте этим простым шагам:
- Ознакомьтесь с правилами возврата. Перед тем, как отправляться в магазин, обязательно прочтите условия возврата, указанные на чеке или в гарантийном талоне. Так вы будете знать, какие документы и условия нужно выполнить для того, чтобы получить возможность вернуть бензопилу.
- Подготовьте все необходимые документы. Обычно для возврата товара в магазин требуется предоставить чек или кассовый чек, гарантийный талон, а также саму бензопилу в надлежащем состоянии. Проверьте, что у вас есть все необходимые документы и сам товар для возврата.
- Обратитесь в магазин по месту покупки. Одним из важных моментов при возврате товара является обращение в тот магазин, где была совершена покупка. Обратитесь к продавцу или кассиру и объясните причину возврата. Предоставьте необходимые документы и дождитесь, пока с вами произведут возврат.
- Следуйте инструкциям магазина. В каждом магазине могут быть свои правила и процедуры возврата товаров. Обратите внимание на инструкции и рекомендации персонала. Если будут заданы дополнительные вопросы или потребуется осмотр бензопилы, сотрудники магазина подскажут вам, что делать.
- Получите возмещение или обмен. Если ваша просьба о возврате бензопилы будет удовлетворена, магазин может предложить вам два варианта: возмещение стоимости покупки или обмен на другую модель бензопилы. Выберите то, что вам больше подходит.
- Сохраните документы и чек. После возврата бензопилы обратно в магазин, не забудьте сохранить все документы и чеки, связанные с этой покупкой. Это может быть полезным, если у вас возникнут вопросы в будущем или если потребуется обратиться в сервисный центр.
Помните, что процедура возврата бензопилы обратно в магазин может немного отличаться в зависимости от конкретного магазина и политики компании. Всегда обращайтесь к персоналу магазина за дополнительной информацией и следуйте указанным инструкциям.
Основные требования к сохранности бензопилы для возврата
1. Сохранность коробки и упаковки.
При возврате бензопилы в магазин необходимо убедиться в сохранности оригинальной упаковки. Коробка должна быть не повреждена, без потертостей или разрывов. Внутри коробки бензопила должна быть осторожно уложена и надежно зафиксирована для предотвращения возможных повреждений во время транспортировки.
2. Отсутствие следов использования и повреждений.
Бензопила должна быть возвращена в полностью рабочем состоянии и без признаков использования. Магазин не примет бензопилу обратно, если на ней обнаружатся следы эксплуатации, такие как царапины, сколы, изношенные или сломанные детали. Также не допускаются следы повреждений, которые могут возникнуть при неправильной эксплуатации или хранении бензопилы.
3. Наличие всех комплектующих и аксессуаров.
Для успешного возврата бензопилы в магазин необходимо убедиться, что все комплектующие и аксессуары, которые шли в комплекте с бензопилой, остались на месте. Наличие инструкции по эксплуатации, ключей, запасной цепи и других деталей может быть проверено при обращении в магазин. Если какой-либо комплектующий отсутствует или поврежден, это может привести к отказу в возврате.
4. Сохранность гарантийных пломб и чека.
При возврате бензопилы в магазин обязательно сохраните гарантийный талон или чек, подтверждающий покупку. Эти документы могут потребоваться для установления срока гарантии или проверки даты покупки. Также необходимо сохранить гарантийные пломбы, которые должны находиться в целости, их повреждение может стать причиной для отказа в возврате или обмене товара.
5. Соблюдение сроков возврата.
Для того чтобы успешно вернуть бензопилу в магазин, необходимо соблюдать сроки возврата, указанные на чеке или в гарантийных условиях. Обычно срок возврата составляет 14 дней с момента покупки. По истечении этого срока вернуть бензопилу без уважительной причины может быть затруднительно или невозможно.
Соблюдение указанных требований к сохранности бензопилы поможет избежать возможных проблем при возврате и получить возможность обмена или возврата товара.
Важные правила при возврате бензопилы в магазин
1. Сохраняйте упаковку и чек:
Перед возвратом бензопилы в магазин, убедитесь, что у вас остались оригинальная упаковка и чек о покупке. Это важно для подтверждения факта приобретения товара в данной торговой точке.
2. Учитывайте сроки возврата:
Обратите внимание на условия возврата, которые указаны на чеке или на информационной табличке в магазине. Часто у магазинов есть определенный срок для возврата товара, поэтому старайтесь не превышать его.
3. Сохраняйте товар в исходном состоянии:
Важно вернуть бензопилу в том же состоянии, в котором она была приобретена. Не допускайте повреждений или следов эксплуатации, таких как царапины, трещины или потертости. В противном случае, магазин может отказать вам в возврате товара.
4. Обратитесь к персоналу магазина:
Перед тем как вернуть бензопилу, обратитесь к сотруднику магазина и уточните процедуру возврата. Передайте ему все необходимые документы и объясните причину возврата. Персонал поможет вам заполнить необходимые бумаги и скажет, что делать дальше.
5. Возможные варианты возврата:
Магазины обычно предлагают несколько вариантов возврата денег за товар. Вам могут предложить возврат наличными, перевод денег на банковскую карту или предоставить подарочный сертификат на сумму возврата. Выберите удобный для вас вариант и уточните дополнительные условия, если они есть.
6. Защитите свои права:
Если вас отказались принять бензопилу или осуществить возврат, не соглашайтесь на нарушение своих прав. Обращайтесь к руководству магазина или обратитесь в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои интересы и урегулировать конфликт.
Следуя этим важным правилам, вы сможете вернуть бензопилу в магазин без проблем и получить обратно свои деньги или обменять ее на другой товар.
При покупке бензопилы в нашем магазине, наша компания предоставляет гарантию на товар. Гарантийный срок и условия варьируются в зависимости от производителя и модели бензопилы.
Все бензопилы, приобретённые в нашем магазине, имеют гарантийный талон. Для активации гарантии необходимо сохранить чек о покупке товара и гарантийный талон.
Если в течение гарантийного срока бензопила вышла из строя, произошёл дефект или была обнаружена фабричная неисправность, покупатель имеет право обратиться в наш магазин для ремонта или замены товара. При этом все расходы на ремонт или замену несёт продавец.
Гарантия не распространяется на случаи, происшедшие по вине покупателя, такие как использование некачественного топлива, несоблюдение инструкций по эксплуатации, повреждения, вызванные неправильным использованием или неправильным обслуживанием.
Важно помнить! Для того чтобы гарантия была действительной, необходимо соблюдать правила эксплуатации, производить регулярное обслуживание и проводить ремонт только в специализированных сервисных центрах.
Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией о гарантии, предоставляемой производителем конкретной модели бензопилы. Все условия и сроки гарантии могут быть указаны в инструкции по эксплуатации или на официальном сайте производителя.
Какие правила существуют для возврата?
Возврат товара, в том числе бензопилы, в магазине может быть осуществлен в соответствии с определенными правилами.
Во-первых, в большинстве случаев требуется наличие чека или кассового чека, который подтверждает покупку. Это необходимо для того, чтобы подтвердить, что товар был приобретен именно в данном магазине.
Во-вторых, срок возврата может быть ограничен. Обычно это 14 дней с момента покупки, но в некоторых магазинах существуют и более длительные сроки.
В-третьих, товар должен быть возвращен в состоянии, пригодном для продажи. Это означает, что бензопила не должна быть повреждена или выглядеть использованной. В некоторых случаях также требуется сохранение оригинальной упаковки.
Однако следует отметить, что правила возврата могут различаться в зависимости от магазина и условий покупки. Поэтому рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями возврата конкретного магазина перед покупкой бензопилы.