Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление на возврат денежных средств триколор тв». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Безусловно, Триколор ТВ не является электронным кошельком или финансовым учреждением, который позволяет без труда отправлять деньги с одного счета на другой. Однако некоторым людям необходима данная функция, если они ошиблись при оплате. Редко бывает и такое, что средства ушли, однако в личном кабинете не отображаются. Это тоже является поводом для того, чтобы связаться со службой поддержки и уточнить причины проблемы.
Общая информация по переводам
Важно! Обязательно потребуется иметь с собой определенные документы, если хочется получить обратно деньги. Например, если платеж не был зачислен, тогда нужно иметь при себе цифры ресивера, а также договор.
Когда человек при оплате указал неправильные данные, то обязательно нужен чек об оплате. Отметим, что подойдет даже копия или фотография квитанции. Чтобы отправить деньги с одного ресивера Триколор ТВ на другой, обязательно нужно иметь доступ к личному кабинету. Уже через него будет осуществляться процедура, которая необходима в данном случае. В целом она не является сложной, но отнимет некоторое количество времени на заполнение всех важных данных.
Как расторгнуть абонентский договор
Шапка заявления должна быть такой же, как и в бланке договора, основную часть пользователь составляет в свободной форме, главное записать конкретную дату расторжения и не забыть о просьбе провести перерасчет и возврат денежных средств , а также указать реквизиты для их перевода.
Как правильно самостоятельно заполнить договор абонента, куда его отправить
Также в договоре необходимо указать ID, модель и серийный номер приемника, номер смарт-карты.
- 1 Триколор: как расторгнуть договор и вернуть деньги
- 2 Как вернуть деньги за Триколор ТВ?
- 3 Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
- 4 Как вернуть деньги за подписку триколор тв
- 5 Как вернуть деньги за Триколор после расторжения договора?
- 6 Что представляет собой абонентский договор Триколор ТВ
- 7 Абонентский договор Триколор ТВ – условия и бланк заполнения
- 8 Абонентский договор Триколор ТВ
- 9 Как узнать, на кого зарегистрирован Триколор ТВ
- 10 Как расторгнуть абонентский договор
Можно ли перевести деньги с одного Триколор ТВ на другой
Во время денежных переводов люди нередко могут ошибиться, причем подобное происходит по разным причинам. Например, человек может пополнить старый счет, забыв про существование нового. Также нередки ситуации, когда происходит ошибка в номере абонента, из-за чего деньги могут отправиться другому пользователю. Бывает и такое, когда люди дважды пополняют один и тот же лицевой счет, когда нужно было занести средства на иной ресивер.
Во всех вышеописанных случаях появляется необходимость перекинуть потраченые деньги с одного приемника Триколор на другой. Конечно же, при выполнении всех условий можно перевести средства. Но, следует понимать, что в большинстве случаев перенос нельзя будет выполнить самостоятельно. Обязательно придется обращаться в службу поддержки телевидения, чтобы сотрудники помогли решить проблему.
Как вернуть деньги за подписку триколор тв
В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвященную регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку. После этого Ваш пакет в скором времени будет активирован и Вы сможете наслаждаться просмотром Триколор ТВ.
Как вернуть деньги с триколора.
Как вернуть деньги с триколора? (читать далее…)
Определения и используемые сокращения Ввоз автомобиля Временный ввоз автомобиля Вывоз автомобилей Временный вывоз автомобиля Транзит…
Заявление на возврат денежных средств в Триколор ТВ
Заявление на возврат денежных средств в Триколор подается на имя генерального директора НАО «Национальная спутниковая компания» Полозовой Е.А. Обратите внимание, что деньги вы можете только перенаправить на другую услугу.
В шапке укажите свое имя, адрес, где установлено оборудование, контакты, в том числе электронную почту и телефон, паспортные данные. В основной части заявления напишите, что просите перенести средства в определенном размере с одного ID на другой (если вы ошибочно заплатили по другому ID) или с одной услуги на другу. Укажите причину:
- деньги ошибочно перечислены на не принадлежащий клиенту ID;
- деньги излишне зачислены на ID (в том числе на ошибочно выбранную услугу).
Поставьте дату и подпись.
К заявлению приложите:
- копию паспорта;
- документ, подтверждающий совершение платежа (копия квитанции, чека, платежного поручения, выписки из интернет-банка).
Как подтвердить данные на Триколор ТВ
Важнейшая часть получения любых услуг – заключение пользовательского соглашения, без которого невозможно рассчитывать на качественное обслуживание. Не стала исключением и спутниковая компания Триколор, которая предоставляет клиентам телевизионные услуги на основании договора.
Оставьте телеканал включенным до появления картинки вещания. В это время приёмник должен оставаться включенным, телевизор можно выключить. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов.
При необходимости вы сможете актуализировать информацию, отправив письмо на соответствующий абонентский ящик. Этот способ заметно устарел, однако он совершенно не утратил своей первоначальной актуальности. Отправлять договор не нужно, достаточно указать в письме перечисленные выше сведения.
Для того чтобы расторгнуть договор с Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:
- Прекратить оплачивать услуги.
- Отправить официальное заявление о расторжении.
Все необходимые пользователям сведения и комбинации находятся в разделе с персональной информацией или подразделе с описанием подключенных опций.
Регистрация в качестве абонента является обязательным условием получения доступа к и «Триколор ТВ-Сибирь». Только зарегистрированным абонентам НАО «Национальная спутниковая компания» гарантирует непрерывное предоставление услуг.
Согласно требованиям существующего законодательства РФ оператор спутникового телевидения «Триколор ТВ» должен иметь и вести актуальную базу персональных регистрационных данных своих пользователей.
Где и когда заполняются документы?
То, где будущий получатель услуг будет брать и заполнять нужные бумаги, зависит от того, в каком месте он приобретает оборудование. В любом случае происходит это во время регистрации абонента и приемника в базе данных крупнейшего спутникового оператора.
Как регистрация, так и процесс подписания всех необходимых документов в этом случае происходит в офисах дилеров, в центрах продаж или дома, во время монтажа оборудования. Предварительно сотрудники должны предоставить для ознакомления само «Соглашение», а при необходимости – и образец правильного заполнения абонентского договора Триколор ТВ.
Вписать данные необходимо сразу в три экземпляра документа. Один покупатель оставляет себе, вторую и третью копию – у официального дилера или в центре продаж.
Если ресивер и антенна для приема спутникового сигнала приобретается в сетевом магазине, то оператор предлагает зарегистрироваться и заполнить карточку с персональными данными самостоятельно. Для этого необходимо:
- зайти на главную страницу официального сайта и под рекламными баннерами найти раздел «Регистрация»;
- в открывшемся окне найти ссылку на инструкцию по заполнению карточки с данными;
- следуя ее указаниям, вписать сведения в поля формы для регистрации;
- поставить галочку в графе «согласие на обработку» и кликнуть по надписи «зарегистрироваться».
Что собой представляет документ?
По сути, абонентским (или пользовательским) договором с Национальной спутниковой . Этот документ представляет собой текст на трех неполных страницах, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон. Его можно скачать по ссылке: https://m.tricolor.tv/upload/iblock/474/47440edba2fc2db9444c327c73054fdb.pdf.
Но одного знакомства с соглашением недостаточно, чтобы оно вступило в силу. Качественный сервис должен быть именным – утверждает Триколор ТВ и обязует заполнять каждый абонентский договор не иначе, как с указанием точных данных о получателе услуг.
По этой причине к «Соглашению об оказании услуг» должен прилагаться специальный бланк. Туда заносятся подробные сведения о потенциальном абоненте и приемном оборудовании, которое будет на него зарегистрировано. Рассказать о себе нужно буквально все – фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта, адреса проживания и установки приемника, номера телефонов и прочие.
Что делать? Если потеряли договор
- Триколор
- 17 май 2016, 17:32
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
- АльбинаS
- 01 окт 2016, 12:00
- АльбинаS
- Цитата
- Обратиться
- Триколор
- 01 окт 2016, 21:28
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
- АльбинаS
- 18 окт 2016, 07:55
- АльбинаS
- Цитата
- Обратиться
- Триколор
- 18 окт 2016, 23:22
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
- Гость
- 04 дек 2016, 20:28
- Гость
- Цитата
- Обратиться
- Триколор
- 04 дек 2016, 23:18
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
- Устинов игорь
- 05 дек 2016, 17:36
- Устинов игорь
- Цитата
- Обратиться
- Триколор
- 05 дек 2016, 18:44
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
Если вы хотите оплатить услуги но не знаете как? Нажмите на пульте кнопку №ID или Статус. Найдите на экране номер ID — это 12 или 14 цифр. Можно оплачивать по этому номеру.
- Стец Василий Васильевич.
- 14 май 2022, 10:37
- Стец Василий Васильевич.
- Цитата
- Обратиться
- Триколор
- 14 май 2022, 16:53
- Триколор
- Цитата
- Обратиться
- plazma72
- 14 май 2022, 19:11
- plazma72
- Цитата
- Обратиться
- гнетько людмила васильевна
- 10 июл 2022, 00:08
- гнетько людмила васильевна
- Цитата
- Обратиться
- Гость
- 10 июл 2022, 00:10
- Гость
- Цитата
- Обратиться
- plazma72
- 10 июл 2022, 00:32
- plazma72
- Цитата
- Обратиться
Условия изменения договора на оказание услуг Триколор ТВ
В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвящённую регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку.
Следующим шагом станет заполнение анкеты, которую затем понадобится распечатать. Следующим шагом окажется сканирование распечатанного заявления и нескольких страниц паспорта (позволяющих идентифицировать клиента по фамилии и с регистрацией). Отсканированные копии требуется прикрепить к заполненному ранее обращению, после чего останется лишь отправить его. Дополнительно провайдер требует отправки по юридическому адресу компании оригинала заявления и копии упомянутых выше страниц паспорта.
Возврат договора об оказании услуг
Регистрация на официальном сайте используется при покупке оборудования для оказания телевизионных услуг в сетевых магазинах и супермаркетах. Образец заполнения в этом случае не требуется, поскольку пользователя достаточно будет заполнить регистрационную анкету. В неё придётся указать:
- ID (12 или 14 цифр, находящиеся на смарт-карте или наклейке на приёмнике);
- модель ресивера (указана на передней панели прибора);
- серийный номер приставки (23 цифры, находящиеся на наклейке на ресивере);
- индивидуальный код (на смарт-карте или скретч-карте);
- фамилия, имя, отчество и дата рождения;
- паспортные данные;
- адрес установки техники и проживания пользователя;
- домашний и мобильный телефон;
- электронный адрес;
- код подтверждения, который поступит на указанный ранее мобильный после отправки соответствующего запроса.
Дополнительно понадобится поставить галочку, подтверждающую согласие с правилами (желательно прочесть их) и нажать кнопку «зарегистрироваться». После чего останется скачать бланк договора Триколор ТВ, кликнув на его номер.
В случае изменения любых регистрационных данных, пользователи обязаны внести соответствующие поправки в заполненную при регистрации анкету. Чтобы внести правки в абонентское соглашение, потребуется зайти в раздел помощь и открыть страницу, посвящённую регистрации. В ней следует переключиться на вкладку, предлагающую изменение сведений и нажать соответствующую кнопку.
Простейший способ расторгнуть договор с Триколор ТВ – перестать пользоваться услугами компании. Дополнительно можно написать заявление с просьбой расторгнуть соглашение.
Абонентский договор в Триколор ТВ – вся информация
Абонентский договор Триколор ТВ регулирует права и обязанности абонента и провайдера. Его заключение необходимо для того, чтобы абонент мог получать телеуслуги в обмен на их оплату. Пользовательское соглашение действительно лишь в том случае, если Триколор ТВ получит свою копию документов в распечатанном виде. Для расторжения достаточно прекратить перевод денежных средств, однако чтобы получить деньги обратно, потребуется отправить заявление.
Для возврата денег по Триколору свяжитесь со службой поддержки. Отправить обращение в службу поддержки клиентов можно здесь. Специалисты подскажут, как вернуть деньги с Триколор на карту.
Проблемы могут возникнуть и со стороны банка. Рекомендуем обратиться в кредитное учреждение и узнать судьбу платежа. Это можно сделать через чат на сайте, по горячей линии или в офисе.
Если услуга оплачена, но деньги на счет не поступили, сверьте номер ID в чеке об оплате услуг Триколора с вашим. ID — это уникальный идентификационный номер абонента, который состоит из 14 или 12 цифр. Посмотреть его можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приемного оборудования (на его лицевой панели). Если номера совпадают, проверьте поступление платежа на ID в личном кабинете. Для этого выберите пункт «История платежей». Посмотрите, куда поступили денежные средства. Как вернуть деньги за оплату Триколор ТВ, если вы нечаянно заплатили за другую услугу? Если вы хотите отказаться от нее, заполните анкету технической поддержки для переноса платежа. Обратите внимание, что при деактивации может быть возвращена только стоимость услуги за вычетом стоимости активации.
Если вы проверили личный кабинет и узнали, что номер в чеке не совпадает с вашим ID, как вернуть деньги за пакет Триколор в этом случае? Для поиска и переноса платежа заполните анкету технической поддержки. При заполнении анкеты выберите тему обращения «Перенос ошибочного платежа» и приложите необходимые документы. Специалист свяжется с вами и окажет необходимую помощь.
Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, заполнив письменное заявление. Причем подать его нужно как минимум за 15 дней до даты расторжения.
Если договор был заключен по акции и клиент решил расторгнуть его в течение 24 месяцев, он обязан выплатить Триколору стоимость фактически оказанных услуг, а также фактические расходы, в том числе связанные с предоставлением оборудования. Конкретная сумма рассчитывается индивидуально, исходя из количества внесенных ежемесячных платежей по акции. Договор в этом случае считается расторгнутым в течение 3 дней с момента получения компанией заявления о расторжении договора.
Мы рассмотрели, как расторгнуть договор Триколор. Однако и компания может разорвать отношения в одностороннем порядке в следующих случаях:
- отсутствие оплаты услуг в течение 6 месяцев;
- техническое вмешательство абонента;
- предоставление незаконного доступа к пакету третьим лицам;
- отзыв согласия на обработку персональных данных со стороны абонента;
- подача недостоверных сведений абонентом и др.
В этих случаях абоненту не удастся вернуть деньги.
Порядок действий при возврате денежных средств за услуги Триколор ТВ зависит от причины. Если вы хотите остаться в числе клиентов компании, напишите заявление о переносе средств. Если необходимо отказаться от услуг Триколор ТВ, пишите заявление о расторжении договора. Во втором случае есть два варианта решения вопроса: вы можете потребовать перевода оставшихся на счету Триколора средств на свой счет в банке или перевести их на другой абонентский договор. В любом случае документ будут рассматривать до 30 дней. Об этом сказано в условиях обслуживания клиентов. Соответственно, деньги раньше этого срока придут вряд ли.
Если платеж не прошел, хотя деньги с карты или счета списались, рекомендуем обратиться в банк. Возможно, операция просто зависла.
По любому вопросу, касающемуся защиты потребительских прав, вы можете обратиться к нашим юристам.
Подключение спутникового телевидения невозможно без заключения договора с Триколор ТВ, поскольку именно подписанное абонентом соглашения закрепляет за ним право получения телекоммуникационных услуг. Но для этого требуется узнать, как правильно оформлять собственные отношения с провайдером. Кроме того, важно заранее разобраться, как выглядит правильно заполненный документ, чтобы не допустить нелепых ошибок и неточностей.
Отдельного внимания заслуживают и возможные последствия допущенных опечаток или отсутствие подписанных обеими сторонами бумаг. Оператор прямо говорит, что не может оказывать собственные услуги и гарантировать качественное обслуживание без правильно оформленных документов. При этом он требует, чтобы все нужные бумаги находились в его головном офисе, что крайне тяжело назвать удобным. Словом, детального изучения требуют даже самые незначительные нюансы.
Существует несколько способов заключить абонентский договор Триколор ТВ:
- обратиться к официальному дилеру;
- купить оборудование у официального дилера (в этом случае он сделает всё самостоятельно в момент приобретения тарелки, ресивера и смарт-карты);
- отправить письмо по юридическому адресу телекоммуникационной компании.
Важно подчеркнуть, что заполнить нужный бланк через интернет не получится, поскольку провайдер не признаёт виртуальных договорённостей. При этом регистрация на официальном сайте, во время которой нужно указать информацию из паспорта и контактные данные, остаётся обязательной, а отправка распечатанного бумажного соглашение – является последней частью подключения.
Важно подчеркнуть, что пользователи обязаны предоставить бумаги с личной подписью в течение 60 суток с момента первичной активации телевидения.
Простейший способ распечатать договор с Триколор ТВ – скачать нужный бланк с нашего сайта, воспользовавшись специальной ссылкой. После чего останется заполнить все имеющиеся в нём пункты (соблюдая аккуратность и не допуская ошибок) и отправить по адресу 197022, Санкт-Петербург, а/я 170 НАО «Национальная спутниковая компания».
Если распечатать соглашение не получится, следует внимательно рассмотреть приложенные к оборудованию бумаги. Зачастую среди них присутствует самокопирующийся образец, который можно заполнить и послать по указанному выше адресу.
Самая важная часть абонентского договора Триколор ТВ – его шапка, где указываются основные сведения о его заполнителе. Абонентам придётся записать:
- фамилию, имя и отчество (полностью, сокращения и инициалы недопустимы);
- точный адрес регистрации (совпадающий со сведениями в паспорте);
- точный адрес установки оборудования;
- контактный телефон (домашний и мобильный);
- электронную почту;
- серию и номер паспорта;
- отделение, выдавшее паспорт, и дату его получения.
В основной части бланка понадобится повторно указать фамилию, записать номер ID или абонентского договора и отметить галочкой подходящее действие (регистрация или приостановка обслуживания).
Последним штрихом станет указание даты и постановка подписи.
Простейший способ расторгнуть договор – просто перестать оплачивать услуги. Но, если подобный подход окажется неудобным, следует отправить провайдеру заявление о расторжении абонентского соглашения. Шапку для него следует взять из описанного выше образца, а основная часть указывается в свободной форме. Здесь же следует указать точную дату расторжения и попросить произвести перерасчёт и вернуть деньги, указав точные реквизиты для их получения.
Что собой представляет документ?
По сути, абонентским (или пользовательским) договором с Национальной спутниковой . Этот документ представляет собой текст на трех неполных страницах, в котором прописаны права и обязанности обеих сторон. Его можно скачать по ссылке: https://m.tricolor.tv/upload/iblock/474/47440edba2fc2db9444c327c73054fdb.pdf.
Но одного знакомства с соглашением недостаточно, чтобы оно вступило в силу. Качественный сервис должен быть именным – утверждает Триколор ТВ и обязует заполнять каждый абонентский договор не иначе, как с указанием точных данных о получателе услуг.
По этой причине к «Соглашению об оказании услуг» должен прилагаться специальный бланк. Туда заносятся подробные сведения о потенциальном абоненте и приемном оборудовании, которое будет на него зарегистрировано. Рассказать о себе нужно буквально все – фамилию, имя и отчество, номер и серию паспорта, адреса проживания и установки приемника, номера телефонов и прочие.
Как зарегистрироваться
Он-лайн регистрация абонента
ВНИМАНИЕ! Если в комплект вашего приемного оборудования входит Абонентский договор (например, вы купили оборудование в магазине одной из федеральных сетей электроники), вы можете пройти ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЮ, либо зарегистрироваться, позвонив по бесплатному номеру, который вы найдете в «Справочнике абонента» в комплекте «Триколор ТВ». С инструкцией по заполнению формы ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИИ вы можете ознакомиться здесь.
Регистрация с помощью дилера
Если вы приобрели оборудование не в сетевом магазине, то регистрацию проведет авторизованный дилер «Триколор ТВ». Для проведения процедуры регистрации обратитесь к специалисту, который установил вам спутниковое оборудование, или к любому Авторизованному дилеру «Триколор ТВ» (далее по тексту дилер).