Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое трансфер в туризме — как и где заказать трансфер от аэропорта до отеля». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для многих туристов, особенно тех, кто едет в другую страну, поездка вызывает немало волнений. Как добраться до отеля и перемещаться по городу – одно из них. Многие приезжие предпочитают заранее заказать услугу трансфера тем самым обеспечить спокойную поездку в командировку или на отдых. Особенно актуальна перевозка для семейного путешествия с маленькими детьми, если есть объёмный багаж, страх «языкового барьера», кто не хочет подвергаться риску в незнакомом месте. Заказав автомобиль в аэропорт или на вокзал, приезжих обязательно встретит водитель лично и довезет до отеля или нужного места назначения.
Когда есть необходимость в трансфере
Групповой трансфер удобен и выгоден в путешествиях с компанией друзей, в деловых поездках на конференции с партнерами или коллегами, в туризме и экскурсионных турах.
Многие гостиницы для своих гостей предлагают услугу трансфер из аэропорта, железнодорожного вокзала или речного порта. Это очень удобно, так как в незнакомом городе вы можете не срезу сориентироваться, как вам добраться до гостиницы. Также есть риск, что вас могут обмануть, например, завысить стоимость поездки.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:
- Заранее связаться с гостиницей.
-
Обговорить все нюансы:
- Будет ли вас встречать индивидуальный сопровождающий или только водитель.
- Говорит ли водитель на русском или других языках, которыми вы владеете.
- Место встречи, где вас будут ожидать.
- Нужно ли вам автомобильное кресло для ребенка.
- Будет ли с вами ваш питомец.
- Количество багажа и т. д.
Когда есть необходимость в трансфере
Множество туристов предпочитают оставлять бытовую рутину, суету и отправляться на отдых с максимальной отдачей. Этому способствует отказ от собственных автомобилей и путешествию на общественном транспорте: поезда, самолеты. Соответственно, из пункта прибытия к отелю им необходимо будет на чем-то добираться.
Создание в гостинице услуги трансфера не только станет приятным жестом заботы о своих гостях, но и дополнительной статьей дохода. Клиенты выбирают то, что им комфортно. Выбирают тот способ путешествия и отдыха, который будет требовать наименьшее количество затрат и сил. Поэтому беззаботная пересадка с поезда/самолета на трансфер и перемещение к дверям гостиницы — это лучший вариант сервиса, который может предложить отель. Специалисты UNDERSUN уже много лет улучшают и развивают системы и программы управления отелями. Создание грамотной трансферной программы помогает чутко подходить к каждому клиенту и миновать спорные и казусные ситуации. Обратившись к группе компаний UNDERSUN, вы можете быть уверены, что гости доберутся до вашего отеля быстро и безопасно.
Трансфер из гостиницы
Если вы не позаботились об обратном трансфере заранее, то за несколько дней до окончания времени пребывания в гостинице, вы можете его заказать. Чтобы без проблем добраться до аэропорта, железнодорожного вокзала или речного порта.
Обязательно при бронировании услуги сообщите время отправления поезда, парома или самолета, чтобы вас доставили вовремя до пункта назначения.
После того как вы закажете обратный трансфер, можете спокойно заниматься своими делами, так как в назначенный день отъезда:
- вас будет ожидать машина;
- на ресепшен или по телефону вам напомнят, во сколько для вас подадут автомобиль;
- вам помогут загрузить багаж;
- при необходимости проводят до нужного терминала.
Когда нужно заказывать групповой трансфер
для проведения экскурсий; в деловых поездках; для доставки группы деловых партнеров в желаемое место назначения; для проведения торжественных мероприятий (свадьбы, дней рождения); при организации конференций или конгрессов; при посещении массовых мероприятий, концертов.
Помимо этих двух основных видов трансфера, транспортные компании предоставляют дополнительные трансферные услуги:
- общий трансфер: имеется в виду перевозка с другими людьми, которые едут в том же направлении или в тоже место назначения, что и вы.
- бизнес-трансфер или VIP-трансфер: перевозка с повышенным уровнем комфорта ( автомобиль высокого класса, лимузины, напитки во время передвижения, дополнительные услуги
Воспользовавшись хоть раз услугой трансфера для организации своих поездок во время отдыха, вы поймете, что это гораздо удобнее, надежней, качественнее, а в некоторых случаях даже дешевле, чем пользоваться местным такси или общественным транспортом. Особенно рекомендуется использовать данную услугу в большом и не знакомом городе.
Трансфер от аэропорта до отеля
Услуга трансфер из аэропорта в отель самая популярная, т.к. прилетевшему в командировку необходимо поселиться в гостиницу. Наши водители довезут вас до любого отеля расположенного в московских округах, а также в Московскую область быстро и на комфортабельном автомобиле.
| Округ | ФИКСИРОВАННЫЕ ТАРИФЫ В АЭРОПОРТЫ: ВНУКОВО, ДОМОДЕДОВО | ||
| ВНУКОВО | ДОМОДЕДОВО | ||
| СВАО | 1100 руб. | СВАО | 1150 руб. |
| САО | 1100 руб. | САО | 1150 руб. |
| СЗАО | 1000 руб. | СЗАО | 1120 руб. |
| ВАО | 1100 руб. | ВАО | 1100 руб. |
| ЦАО | 1050 руб. | ЦАО | 1100 руб. |
| ЗАО | 1000 руб. | ЗАО | 1100 руб. |
| ЮВАО | 1000 руб. | ЮВАО | 1050 руб. |
| ЮАО | 1000 руб. | ЮАО | 1000 руб. |
| ЮЗАО | 950 руб. | ЮЗАО | 1050 руб. |
| Округ | ФИКСИРОВАННЫЕ ТАРИФЫ В АЭРОПОРТЫ: ШЕРЕМЕТЬЕВО, ЖУКОВСКИЙ | ||
| ШЕРЕМЕТЬЕВО | ЖУКОВСКИЙ | ||
| СВАО | 1000 руб. | СВАО | 1150 руб. |
| САО | 1000 руб. | САО | 1200 руб. |
| СЗАО | 1000 руб. | СЗАО | 1250 руб. |
| ВАО | 1050 руб. | ВАО | 1100 руб. |
| ЦАО | 1050 руб. | ЦАО | 1150 руб. |
| ЗАО | 1050 руб. | ЗАО | 1250 руб. |
| ЮВАО | 1150 руб. | ЮВАО | 1100 руб. |
| ЮАО | 1150 руб. | ЮАО | 1150 руб. |
| ЮЗАО | 1000 руб. | ЮЗАО | 1200 руб. |
Технология обслуживания в сфере гостеприимства
Технология обслуживания в сфере гостеприимства — это важный фактор, что обуславливает влияние на качество процесса обслуживания, на финансово-экономическую эффективность функционирования, процесс управления гостиничным предприятием. Организация технологического процесса обслуживания в гостиницах является стандартной по этому типу предприятий, одновременно в каждом предприятии согласно размеров, структуры организации, категории, типа (ориентация на рыночный сегмент) технологический процесс характеризуется определенной идентичностью.
Технология обслуживания клиентов в гостиницах характеризуется цикличностью — последовательным повторением процесса обслуживания гостя от времени его прибытия в отель до окончательного отъезда из отеля.
Технологический цикл обслуживания клиента — это унифицированный стандартный объем услуг с определенной последовательностью предоставления, которым намерен воспользоваться клиент и предлагает средство размещения во время пребывания клиента в гостинице. Перечень услуг, их качество, в технологическом цикле могут быть достаточно вариативными, однако основные этапы, последовательность предоставления главных услуг на каждом этапе всегда обеспечивается в определенной последовательности.
Первая фаза гостевого цикла начинается с момента первого общения потенциального клиента с персоналом отеля задолго до приезда гостя в средство размещения. Общение осуществляется через телекоммуникационные средства и связывается с возможностью предварительного заказа (бронирования) услуг отеля.
Информация о возможности бронирования номеров (мест) может поступать из различных источников. Источники бронирования могут быть постоянными и эпизодическими.
Постоянные источники заявок на бронирование поступают от туристических агентов по продаже, копаний, фирм, организующих выставки, конференции, семинары, а также от промышленных и других копаний, близких в расположении к гостинице, что обусловливает необходимость размещения сотрудников, партнеров по бизнесу. К постоянным источникам бронирование также принадлежит централизованное бронирования (GDS).
Редкие, эпизодические заявки на бронирование поступающих от физических лиц или компаний, у которых возникла необходимость в одноразовой размещении в гостинице.
В процессе первого контакта потенциального клиент получает от работника отеля важную информацию о структуре услуг, расположение относительно достопримечательных объектов, тарифы и др. Или клиент может подтвердить важную для себя информацию о средстве размещения.
Предварительное общение завершается внесением работником службы рецепции заявки клиента в журнал регистрации календарного бронирование номеров (мест) и учета клиентов в гостинице. С этого момента начинается официальное начало гостевого цикла обслуживания клиента в гостинице.
Журнал регистрации заявок бронирование номеров (мест) и учета клиентов в отеле кроме прогнозирования и планирования объемов загрузки отеля является важным для рационального распределения на перспективу затрат усилий и ресурсов в создании гостиничного продукта, движения финансовых ресурсов, определение необходимого количества штатных работников и др..
В течение первой фазы гостевого цикла осуществляется окончательная подготовка средства размещения к приему гостя: до приезда гостя подтверждается факт его приезда, вероятно частичное изменение срока прибытия, необходимость трансфера (если предусмотрен в услугах отеля), экскурсионные услуги по ознакомлению с культурно-историческими особенностями города. В канун поселения осуществляется окончательная санитарная подготовка номера.
Вторая фаза гостевого цикла связывается со встречей гостей на вокзале, аэропорту, трансфер в отель, регистрацией и размещением клиента в отеле.
Встреча гостей и трансфер в отель играют важную психологическую и анимационную функцию, ведь первые впечатления от контакта с персоналом, городом, отелем ярче и дольше запоминается клиентами. Вместе, встреча и трансфер меньше утомляют гостей. Важный момент в гостиничном бизнесе: слишком устал, недовольный клиент — это потерянные деньги от неиспользования им дополнительных услуг отеля.
В процессе трансфера важным является предоставление информации клиенту об особенностях положения отеля по важных объектов социально-культурной, деловой инфраструктуры города.
С прибытием в отель вторая фаза гостевого цикла связывается с организацией поселения гостей. Клиент получает информацию об услугах, особенности организации работы средства размещения, его планировки. В этой фазе осуществляется предварительная оплата за проживание и заранее оговорены дополнительные и сопутствующие услуги отеля.
Таким образом, эта фаза играет одновременно важны информационную, адаптационную и коммуникационную функции.
Рационально построенный процесс обслуживания гостей, профессионализм персонала — это своеобразные инвестиции на перспективу в гостиничном бизнесе, ведь впоследствии они окупятся финансово во время повторного визита клиентов, возможно их родственников, знакомых привлеченных положительным отзывом о надлежащий уровень сервиса.
Четвертая фаза гостевого цикла связывается с полным расчетом клиента за проживание и предоставленные дополнительные платные услуги. Трансфер Гостей в Аэропорту и Размещение в Гостинице, вылет? При окончательном расчете необходимо проверить точность счета, просмотреть вместе с клиентом соответствие всех начислений за срок его пребывания в отеле. Необходимо всегда обратить внимание гостя проверить правильность начисления суммы.
Если была допущена ошибка, необходимо внести соответствующие изменения и извиниться перед клиентом. Подтверждением правильности счета является подпись клиента.
Завершающая фаза гостевого цикла в отдельных гостиницах связывается с трансфером гостей на вокзал. Внедрение этой услуги в гостиничном бизнесе стимулировать гостей повторно посетить средство размещения благодаря комфортности, индивидуальному подходу в процессе предоставления услуг.
Брать такси в незнакомой местности – это как играть в лотерею. Неизвестно, повезет вам, или лучше бы было купить билет на общественный транспорт, чем связываться с такими таксистами.
Для коротких поездок в границах города или для перемещения от вокзала до отеля, который находится в популярном, оживленном районе, такси сгодится.
В других ситуациях подумайте дважды. Несмотря на доступность современных технологий, далеко не в каждом такси есть навигатор и установлен видимый и понятный для пассажира счётчик. А это даёт море шансов, что именно вы будете показывать таксисту дорогу, которую и сами не особо знаете.
И уж тем более, не рискуйте ловить таксистов-частников на улице. По сути, они ни перед кем, кроме себя, не отчитываются. А это значит, что по дороге такой таксист может подобрать других попутчиков и скорректировать ваш маршрут в соответствии с нуждами новых пассажиров.
Не для всех таксистов чистота в салоне – прописной стандарт, и многие спросят у вас, не против ли вы, чтобы водитель курил в салоне во время поездки.
Стоимость трансфера и такси
Почти все таксисты работают по счетчику, а фиксированные цены предоставляют только некоторые компании.
В любом случае, трансфер со всеми его удобствами требует соответствующей оплаты.
При заказе индивидуального трансфера вы платите конкретно за автомобиль, вне зависимости от количества пассажиров. При групповом трансфере оплата взимается с каждого члена группы отдельно.
Способы оплаты трансфера зависят от компании, и могут включать предоплату, оплату по факту совершения путем выставления счета юридическому лицу, но чаще всего, оплата происходит непосредственно водителю по выполнении трансфера.
Для сравнения:
Трансферная компания aktis.taxi работает в популярных туристических регионах Испании, Австрии, Кипра и Греции.
Стоимость проезда из аэропорта Афин к центру города на такси – от 35 евро
Индивидуальный трансфер от компании https://aktis.taxi/ru/taxis по этому маршруту стоит от 40 евро, в зависимости от класса автомобиля.
Отличительная черта aktis.taxi – они не требуют предоплаты и дополнительной платы за простой в течении первых 45 минут ожидания в аэропорту. Компания полностью клиентоориентирована – отмена брони, совершенная за 24 часа до предполагаемой поездки, бесплатна.
Мы разобрались в некоторых значениях, что такое трансфер. И это было достаточно легко понять. Но теперь нужно немного поднапрячь мозги. Но ничего страшного нет, просто медицина изначально более тяжелая, чем психология. Стоп. Вообще, какая медицина? А все просто. Трансфер-фактор – это понятие сугубо медицинское. Ладно, еще оно относится к биохимии. Но это уже совсем другая история.
Трансфер-фактор – что это такое? Им является специальный белок, который обеспечивает полноценную работу иммунной системы нашего организма. Вот почему нужно много есть мяса, так как именно благодаря белкам мы получаем необходимые для нашего здоровья вещества. И если недостаток витаминов является простым для понимания, то при нехватке белков может возникать большое количество заболеваний.
Трансфер фактор – это белок, который повышает сопротивляемость организма бактериям. Когда попадает какой-то антиген (враг для организма, или если последний его считает таковым), то наша иммунная система старается выработать как можно больше трансфер-факторов, целью которой является удаление определенного нарушителя внутреннего порядка в работе наших органов. Впрочем, сейчас последние данные медицины и биохимии говорят о том, что организм слишком сложный, чтобы его функционирование приписывать каким-то трансфер-факторам. И иммунитет значительно сложнее, чем мы привыкли считать.
Иначе почему мы не можем до сих пор вылечить ту же аллергию? Мы даже не можем определить, почему организм безвредный яблочный сок воспринимает как химическое оружие. И есть вообще трансфер-фактор или нет – это разговор не для нас. Мы просто получаем общее образование. Поэтому давайте перейдем к рассмотрению других значений этого термина.
Формы заказа трансфера
Заказать трансфер можно следующими способами:
- Через интернет при бронировании номера в гостинице или отеле. Для этого на многих сайтах гостиниц при заказе комнаты появляется кнопка трансфер, на которой необходимо поставить галочку.
- Написать в отель по электронной почте, обговорив все нюансы. По окончании переговоров оплату можно будет произвести банковской картой.
- Позвонить в отель.
-
Если вы забронировали пакетный тур, можно выбрать каким трансфером вы хотите доехать до гостиницы или отеля, групповым или индивидуальным. Сообщите ваше решение по поводу выбранной услуги агенту, у которого заказывали туристический пакет, для внесения изменений.
Важный момент, если вы выберите индивидуальный трансфер, за него нужно будет доплатить, так как эта услуга в пакетный тур не входит.
- Воспользоваться услугами специализированных агентств.
Планируя свой отдых в другом городе или стране, хочется договориться обо всем заранее, чтобы потом не нервничать. Многие гостиницы и отели мира предлагают своим гостям дополнительную услугу – трансфер, часто входящую в , но что это значит и какие именно услуги получат, многие туристы не знают.
Какие бывают виды туристического трансфера
Выделяют несколько основных видов туристического трансфера.
- Групповой трансфер
Этот вид трансфера подходит для тех, кто хочет сэкономить. Туристы набираются в одну группу из 5–8 человек, и едут в одном направлении. Потому такая поездка обходится дешевле. А туристы из группы задаются единой целью – добраться до отеля или каких-то местных достопримечательностей. Эта разновидность трансфера считается самой неудобной.
- Индивидуальный трансфер
Подается легковой автомобиль или даже микроавтобус. Это услуга индивидуальная, для отдельного человека или семьи, потому она стоит дороже. В этой перевозке основными субъектами выступают только водитель и заказчик.
- ВИП трансфер
Отличается особенным комфортом – во время поездки могут предложить еду или напитки, в стоимость нередко входят экскурсии, услуги гида. Машина комфортная, оснащается телевизором, кондиционером.
Услуга трансфера особенно ценна там, где приезжающие не знают местности, инфраструктуры. Например, в курортной зоне Кавказа заблудиться очень легко на общественном транспорте, а такси стоит дорого. Трансфер сэкономит время и деньги, сделает отдых более комфортным.
Где и как заказать трансфер? Этот вопрос стоит задать представителю туристической фирмы, перед тем как отправиться в поездку. Трансфер оформят заранее, сложностей с этим не возникнет.
«Переносить» или «перемещать» – вот что означает перевод, относительно нового в русском обиходе, англоязычного слова «transfer». Само слово трансфер имеет множество применений и используется в различных областях.
Работники банковской сферы и бухгалтеры так называют перевод денег. Трансфер в спорте (футбол) — это переход игрока из одной команды в другую. Существует трансфер технологий, трансфер сертификата и даже, трансфером называют один из методов нанесения изображения на текстиль. Однако, не смотря на всю прелесть познания нового и интересного, мы не будем углубляться и запоминать все значения этого широкопрофильного неологизма. Сегодняшняя статья про туристический трансфер и именно о трансферных услугах в области туризма мы и поговорим.
Итак, помимо всего вышесказанного, слово трансфер широко применяется в грузопассажирских перевозках и в туризме является названием одной из востребованных туристических услуг – трансферная услуга.
Многие гостиницы для своих гостей предлагают услугу трансфер из аэропорта, железнодорожного вокзала или речного порта. Это очень удобно, так как в незнакомом городе вы можете не срезу сориентироваться, как вам добраться до гостиницы. Также есть риск, что вас могут обмануть, например, завысить стоимость поездки.
Чтобы воспользоваться услугой, необходимо:
- Заранее связаться с гостиницей.
-
Обговорить все нюансы:
- Будет ли вас встречать индивидуальный сопровождающий или только водитель.
- Говорит ли водитель на русском или других языках, которыми вы владеете.
- Место встречи, где вас будут ожидать.
- Нужно ли вам автомобильное кресло для ребенка.
- Будет ли с вами ваш питомец.
- Количество багажа и т. д.