Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вы начинающий риэлтор и не знаете с чего начать? 9 этапов успешного старта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Любая деятельность начинается с первого шага. И те, кто только собирается начать покорять рынок недвижимости, задаются вопросом как начать работать риэлтором без опыта? Тому, кто не имеет своей базы клиента, не знает, как поступить в той или иной ситуации. Ведь клиенты не будут ждать, пока специалист изучит необходимый материал, и предоставит ее покупателю. Поэтому, будьте готовы, что вначале будет действительно сложно, но это не значит, что это повод отступить.
Как работают черные риэлторы: опасайтесь мошенников
Если вы собираетесь связать собственную деятельность с рынком недвижимости, тогда стоит знать его темную сторону. Речь идет о черных риэлторах, которые часто мелькают в криминальных хрониках. Даная категория посредников необычайно опасная, и, ни в коем случае, нельзя брать с них пример. И, конечно же, самим не иметь с ними никаких дел, ибо это может обойтись очень дорого.
Кто такие черные риэлтора? Речь идет о частном маклере или же работнике агентства недвижимости. Он использует недобросовестные методы, которые позволяют получить чужую недвижимость.
- Для таких «специалистов» нет никакого закона и границ. Как правило, карьера такого «эксперта» завершается за решеткой.
Работа в агентстве предполагает, что клиенты честно распределяются между всеми сотрудниками. Но с опытом приходит определенная слава в узких кругах, и многие заказчики идут в агентство к конкретному специалисту.
Поэтому важно уметь «продавать себя» вне рамок компании. Способов заявить о себе достаточно много. Нужно пользоваться всеми вариантами: размещать информацию на тематических сайтах и форумах, расклеивать объявления на досках, вести рабочие страницы в соцсетях. Обратите внимание: новичкам важно указывать в объявлениях не только личные данные, но и информацию об агентстве, иначе руководство компании справедливо расценит это как несерьезное отношение к работе.
Важно помнить, что у риэлтора есть два типа клиентов: продавцы и покупатели. Следует не концентрировать все внимание на поиске собственников, которые хотят продать свою недвижимость. Гармоничное распределение в клиентской базе позволяет специалисту по недвижимости создавать удачные «пары» для заключения сделки, при этом получать двойные комиссионные.
Как получить свой первый опыт?
Начало работы с клиентами у риэлторов без опыта, зачастую, вызывает затруднение. Как правило, при обучении профессии на месте работы, такой проблемы практически не возникает. Во время обучения в агентстве недвижимости, будущие специалисты и имеют представление о том, как строится процесс работы. Но даже на первых этапах и самостоятельное общение с клиентом, да и поиск клиентов — дело трудоемкое. Попробуем разобраться, где же можно найти клиентов и как распространить информацию о себе.
Крупные компании предоставляют своим сотрудникам:
- Корпоративную сотовую связь — риэлтор всегда должен быть на связи. Для оперативного решения любого вопроса в мессенджерах или по звонку.
- Удобный мобильный кабинет/приложение, доступный со смартфона В приложениях может храниться вся ваша информация по объектам с которыми вы работаете их статусу.
- Базы данных
Новичку в любой сфере бизнеса трудно встать на ноги. Важно понять: с чего начать работу?
- Целесообразно устроиться в агентство недвижимости. В этом случае обучение риэлтора с нуля будет проходить под руководством опытного наставника. Чтобы найти работу, нужно составить резюме и опубликовать его в интернете.
- Чтобы стать успешным агентом по недвижимости, нужно оформить соответствующим образом свой профиль в социальных сетях, так как риэлторов многие ищут на просторах интернета. Важно показать потенциальному клиенту себя с профессиональной стороны. Для этого нужно состоять в тематических группах, писать посты о недвижимости, размещать объявления о продаже квартир у себя на стене.
- Начинающему риэлтору проще набирать опыт не на сделках купли-продажи, а на аренде. С нуля выйти на стабильное количество сделок с продажей недвижимости ежемесячно довольно трудно. Конечно, рассчитывать на большой заработок в первые месяцы работы не стоит, помогая людям сдать помещения в аренду, но зато доход будет стабильный. Кроме того, начинающий агент по недвижимости в процессе такой работы постигнет секреты успешного общения с клиентами разных категорий.
- Изучить компьютерные программы, которые позволяют автоматизировать работу маклера. Обучающие материалы можно найти в открытом доступе в интернете. Также можно купить уроки для новичков у престижных компаний.
- Нужно искать деловых партнеров: нотариусов и юристов. Профессиональная деятельность риэлтора заключается не только в консультировании клиента, но и в оказании различных услуг. Так, стоит найти:
- банковского работника из отдела ипотечного кредитования;
- страхового агента;
- юриста;
- дизайнера интерьера;
- мастеров по изготовлению мебели;
- мастеров по ремонту помещений;
- обсудить условия сотрудничества с клининговой компанией.
Развитие в режиме non stop
Обучение в АН «Монолит» не заканчивается базовым курсом, он — лишь первая ступень развития агента. Благодаря академии действующие сотрудники агентства могут прокачать свои навыки, повысить квалификацию и адаптировать свои знания к изменяющимся условиям рынка. Для профессионалов обучение проходит в формате тренингов и семинаров. Преподавателями в этом случае выступают как руководящие лица агентства, так и приглашенные эксперты. Например, лекции читают такие известные бизнес-тренеры, как Георгий Цыплаков и Александр Кущак.
Каждый месяц у нас проходит три-четыре тренинга. Каждый агент, чувствуя проблемные места или же по рекомендации руководителя, может записаться на эти тренинги. Плюс юридическая служба и отдел ипотеки постоянно обновляют и транслируют на всех агентов информацию о новинках в законодательстве.
От чего зависит заработок
Многие специалисты говорят о том, что величина заработка агентов по недвижимости зависит от различных факторов. Нестабильная экономика, низкая стоимость жилья, низкая платежеспособность основной массы населения и другие аспекты могут отрицательно воздействовать на доходность этого дела. Как правило, среднестатистический объем дохода новичков в данной сфере составляет около пятидесяти тысяч в месяц. Грамотный специалист, имеющий все необходимые знания и навыки, может зарабатывать в несколько раз больше.
На первых этапах работы очень важно следить за своей профессиональной репутацией. Только тщательное изучение выбранной сферы и стремление к постоянному развитию помогут избежать многих ошибок, свойственных для новичков. Профессионалы, имеющие большой практический опыт, получают возможность устанавливать более высокую комиссию, что значительно увеличивает доходность бизнеса.
Принципы работы риэлтора
Профессия риэлтора привлекает высокими доходами, которых можно добиться. Но сразу редко получается много зарабатывать — иногда первая сделка закрывается через несколько месяцев после начала работы. Еще часто бывает так, что у новичков ничего не получается — они неудачно пробуют себя в роли агента по недвижимости и уходят в другую профессию. Но если заранее знать об особенностях работы риэлтора, больше шансов на то, что профессия принесет большой заработок.
Многие думают, что риэлтору не нужны особые знания или навыки. Но чтобы добиться успеха в работе, закрывать много сделок, получать хорошие отзывы клиентов, нужно быть одновременно юристом, дипломатом, психологом, дизайнером, фотографом, аналитиком.
Основная задача специалиста по работе с недвижимостью — быть посредником между сторонами сделки. Это могут быть покупатель и продавец недвижимости или земельного участка, арендатор и собственник жилья или нежилого объекта, который сдается в аренду. Но чтобы закрыть сделку, недостаточно просто найти подходящие объекты и рассказать о них клиенту. Риэлтор должен быть советником для своего клиента и сопровождать его на всех этапах сделки — от публикации объявления или поиска подходящего варианта до регистрации права собственности в Едином государственном реестре недвижимости. От того, насколько быстро и правильно будет организовано прохождение этапов, зависит исход сделки — состоится она или нет.
Каким должен быть риэлтор: что делает агент по недвижимости?
Перечень обязанностей риэлтора может отличаться в зависимости от направления, которое специалист выбирает для своей деятельности. Еще влияет то, как он будет работать — самостоятельно или в агентстве недвижимости, где могут быть юристы, ипотечные брокеры и другие специалисты. В перечень обязанностей агента по недвижимости могут входить:
— формирование базы клиентов;
— поиск подходящего варианта для клиента, который хочет купить, продать, снять или арендовать недвижимость, земельный участок;
— составление и публикация объявлений для клиента, который хочет продать объект или сдать его в аренду;
— анализ возможных вариантов, которые можно предложить клиенту;
— ведение переговоров со сторонами;
— осмотр недвижимости и ее оценка, проведение показов для людей, которые хотят купить объект;
— проверка юридической чистоты сделки. Таким образом обеспечивается защита клиентов от риска мошенничества, когда объекты продают не их собственники, когда находятся неизвестные ранее наследники жилья или выясняется, что право собственности владельцем получено незаконно;
— поиск застройщика и проверка его надежности, если будущий собственник квартиры намерен приобрести недвижимость на стадии котлована, заключив договор долевого участия в строительстве;
— консультация клиентов по вопросу проведения сделки;
— подбор подходящих вариантов для оформления ипотечного кредита и консультация по условиям кредитования финансовых организаций региона;
— консультация по вопросам применения бюджетных средств для покупки жилья — использование материнского капитала, оформление военной ипотеки;
— консультация по вопросам налогового вычета и помощь в его оформлении после приобретения жилья;
— консультация по вопросам налогообложения при продаже недвижимости или сдаче ее в аренду;
— консультация по вопросам продажи жилья, в которой право собственности или доля принадлежит несовершеннолетнему, помощь в получении разрешения на проведение сделки от органов опеки;
— заключение предварительного договора купли продажи;
— оформление и сбор пакета документов, необходимых для проведения сделки;
— помощь в передаче задатка за недвижимость;
— подписание основного договора купли-продажи или заключение договора аренды;
— помощь в регистрации права собственности нового владельца. Это может быть сопровождение в МФЦ или проведение электронной регистрации права собственности через сайт Росреестра;
— проведение сделки по доверенности от клиента. Оформляя доверенность, собственник объекта или его покупатель может уполномочить риэлтора провести все этапы сделки до регистрации права собственности.
Список того, чем может заниматься риэлтор, не ограничивается обозначенными позициями — агент по недвижимости может оказывать и другие услуги. Их перечень будет отличаться в зависимости от конкретной ситуации и задач, которые ставит перед риэлтором клиент.
Трудности работы, куда же без них
Конечно, в работе риэлтора, как и в любой другой, есть свои положительные и отрицательные стороны. Нередко они плавно одна переходят в другую. Например, свободный график превращается в ненормированный рабочий день и круглосуточные звонки. Высокий заработок, когда вы проведете несколько сделок за месяц, обернется несколькими месяцами абсолютного затишья и безденежья. Общение с клиентами не должно основываться на настроении, самочувствии, и зависеть от наличия жизненных сил. Никого не интересуют ваши сложности, работа и результат – на первом месте. Если вы решили работать в агентстве, полностью всю комиссию за сделку вы не получите, так как агентство берет комиссию с комиссии за то, что вы работаете, прикрываясь статусом и репутацией организации. Кстати, не забудьте уточнить размер комиссии агентства. Сложности клиентского менталитета – стоит вам ошибиться где-то, вы приобретете массу гневных откликов на всех возможных ресурсах. Если вы прекрасно проведете сложную сделку, возможно, вы даже не дождетесь благодарности, ибо вы же «просто делали свою работу».
Если вас не испугали возможные сложности, вы чрезмерно любите общение с разными людьми, вы не рассчитываете на пенсию от государства (мы разве не упоминали о том, что большинство риэлторских контор не занимаются официальным оформлением сотрудников?), то такая работа – именно для вас.
Начинаем работу на телефоне
Чаще всего работа риелтора начинается с телефонного разговора. Важно знать как вести разговоры.
Вся последующая работа риелтора связана с телефонными звонками – риелтору поступают звонки постоянно.
Уважайте клиента. Даже если вас утомил какой-то клиент или случай, не грубите клиентам.
Помните, что вы сами выбрали такую работу – и не стоит портить настроения ни себе ни людям. Даже если у вас не получается ответить на звонок, напишите СМС о том, что не можете разговаривать.
Половину работы риелтор выполняет посредством телефонной связи. Относитесь к переговорам ответственно и соблюдайте некие правила во время произношения.
Правила телефонного разговора с клиентом:
- Каждый раз представляйтесь своему клиенту.
- Если вам звонит человеку поинтересуйтесь кто это и цель его звонка.
- Спрашивайте удобно ли говорить человеку.
- Голос должен быть уверенным и твердым. Не разрешается грубить человеку, все его просьбы оцениваются внимательно.
- Перед собой положите ручку и блокнот, чтобы записать пожелания клиента.
- Создайте тихую атмосферу.
- Тип общения — деловой. Это ваш клиент, а поэтому не стоит шутить с ним и говорить на посторонние темы.
Чтобы разговор привел к хорошему результату, лучше предварительно записать его на листке бумаги и прорепетировать несколько раз.
Часто начинающие риелторы совершают следующие ошибки:
- Невнятно говорят цель визита.
- Неверно выбирают время для звонка.
- Не готовятся к разговору и поэтому не производят впечатления на потенциального клиента.
Конечно же, деятельность по работе с недвижимостью предполагает определенные обязанности и требования к агенту. Так, вы должны всегда вежливо и доступно уметь донести посетителям всю интересующую их информацию. Помните, ваша основная задача состоит во внимательной оценке и анализе рынка недвижимости, поэтому вы должны неплохо ориентироваться в ценах на разные типы имущества.
Чтобы добиться успеха на этот поприще, нужно обладать множеством знаний и навыков, постоянно совершенствуя их
Безусловно, в работе не обойтись без соответственного оформления и сбора пакетов правоустанавливающих документов, поэтому от хорошего риэлтора потребуется знание делопроизводства и грамотность в юридических вопросах. Само собой, вам придется неплохо разбираться и в психологии, чтобы уметь найти подход к различным типажам личности ваших клиентов. Одним словом, работа предстоит весьма интересная и требующая постоянного обогащения собственного багажа знаний.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ КАК СТАТЬ УСПЕШНЫМ РИЭЛТОРОМ
Обрадовался, я тогда не представлял сколько энергии и внутренних сил потребуется от меня для того, чтоб сформировать с полного нуля отдел продаж вторичного рынка жилья.
Мне даже кабинет для отдела не выделили, поставили стол в кабинете управляющего и сказали формируй отдел все, что потом заработаешь честно поделим. Так оно и вышло, работать риэлтором реально зарабатывать я начал много позже.
Дежурств на рекламе не дали, потому как две другие начальницы объявили мне бойкот и требовали моего увольнения, типа не всех денег не хватит, злобные ведьмы, обосновывали свои заскоки тем, что я попираю устои, что я охерел, молодой да ранний, а они несли деньги много лет , правда надо добавить, что и себя копейкой не обделяли.
Плюсы и минусы профессии агента по недвижимости в наше время
В современном мире профессия агента по недвижимости распространена.
Все дело в том, что она несет много преимуществ:
- Свободный график работы. Как правило, специалисты могут начать свой рабочий день в обед или вообще вечером, ведь многие встречи с клиентами проходят после 17-18 часов. Особенно подходит такая работа мамочкам с детьми. Они могут распланировать день так, чтобы потратить время на семью и на работу.
- Высокая оплата труда. Зарплата зависит не от работодателя, который может найти аргумент и недоплатить вам положенные деньги, а от вас, от количества совершенных сделок.
- Возможность организовать рабочее место недалеко от дома.
- Отсутствие рутины. Оформить договор и провести сделку сможет каждый специалист.
- Появятся новые знакомые и контакты.
- Общение с людьми.
- Отсутствуют возрастные ограничения к сотруднику – могут заниматься недвижимостью и пенсионеры.
- Возможность стать профессионалом в сфере недвижимости.
- Возможность прохождения курсов повышения квалификации.
- Можно переучиться на риэлтора специалисту любой другой сферы.
Есть и минусы профессии агента по недвижимости:
- Нет фиксированного оклада.
- Поиск клиентов осуществляется с большим трудом.
- Заработок от первой или второй сделки поступает не сразу – через месяц.
- Негативное отношение от клиентов, будто риэлторы могут обмануть.
- Нет отметки в трудовой книжке.
Риэлтор должен быть разносторонней личностью.
Он должен быть и уметь:
- Юристом – решать юридические вопросы, связанные с правильным оформлением документов и совершением сделок.
- Экономистом – прогнозировать темп роста стоимости жилья, рассматривать предложения на рынке недвижимости, определять спрос на любой объект.
- Психологом – уметь находить общий язык с клиентами, определять потребности каждого человека, а также убеждать его и уметь отстоять свою точку зрения.
- Рекламщиком –продавать объект недвижимости определенному покупателю, формировать и писать эксклюзивные объявления, определять необходимый тип рекламы для аудитории («наружка», в СМИ, в Интернете и т.п.).
Дополнительными, но все же важными, считаются следующие умения:
- Организация работы на компьютере.
- Умение пользоваться техникой – принтером, сканером, факсом.
- Владеть иностранными языками.
- Иметь автомобиль и уметь на нем ездить.
Чтобы определить, справитесь ли вы с работой агента по недвижимости, обратите внимание на личные качества, которыми должен обладать специалист этой сферы:
- Ответственным.
- Организованным.
- Воспитанным.
- Усидчивым.
- Коммуникабельным.
- Стрессоустойчивым.
- Целеустремленным.
- Оперативным.
- Настойчивым, но в меру.
- Творческим и креативным.
Плюсы и минусы в работе риэлтора
Сначала о плюсах:
- Высокая активность – высокий доход. Все зависит от вас, чем больше сделок, тем больше денег.
- Профессионализм.
- Работа рядом с домом.
- Свободный график. Договориться с клиентом о встрече в удобное не только для него, но и для вас время всегда можно.
- Общение с людьми.
- Возможность обучаться.
- Риэлтором можно стать имея любое образование и даже не имея образования.
А теперь о минусах:
- Зарплата не фиксированная. Только вы сами можете позаботиться о своих доходах.
- Никто не обещает успеха с первых дней работы.
- Постоянно надо быть в поиске клиентов, они с неба не падают. Вы должны напоминать продавцу квартиры о себе.
- Рейтинг профессии риэлтора не слишком высок из-за общественного мнения.
Вот такие преимущества и недостатки работы риэлтора. Если вы сумеете справиться с трудностями, то можете приступать к работе, а если трудности вас пугают, то и начинать не стоит.